Aviso de privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Corazón Luxury Home Rentals, con domicilio en Arrecife Xaman-Há 4, Playacar Fase I, 77713, Playa del Carmen, Quintana Roo, México, y correo de contacto booking@corazonrentals.mx.

Este aviso se pone a tu disposición antes de que nos envíes cualquier dato, en cumplimiento de los artículos 15, 16 y 17 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

2. Qué datos recabamos

Cuando envías una solicitud de reserva desde este sitio recabamos, directamente de ti:

• Nombre completo.
• Fechas de llegada y salida, número de huéspedes y de recámaras.
• El mensaje que decidas escribir (por ejemplo, el motivo del viaje).
• Tu número de teléfono o tu correo, según el botón que uses para enviarnos la solicitud (WhatsApp o correo electrónico).

No recabamos datos personales sensibles ni datos financieros a través de este sitio. El sitio no cobra: si tu reserva se confirma, el cobro se realiza fuera de esta página, por el medio que acuerdes con nuestro agente.

3. Para qué los usamos

Las finalidades necesarias para la relación contigo son:

• Atender tu solicitud, confirmar disponibilidad y cotizarte.
• Formalizar y administrar tu estancia (llegada, salida, depósito en garantía).
• Cumplir obligaciones fiscales y de registro de huéspedes aplicables.

Las finalidades adicionales, que puedes rechazar sin que ello afecte tu reserva, son enviarte promociones u ofertas de temporada. Para rechazarlas basta con que nos lo digas por cualquiera de los medios de contacto.

4. Con quién se comparten

No vendemos tus datos. Se comparten únicamente en estos supuestos:

• Plataformas de reserva (Airbnb, Guesty y canales equivalentes) cuando tu reserva se origina o se sincroniza a través de ellas, para gestionar la disponibilidad y el contrato de hospedaje.
• Proveedores de mensajería: si nos escribes por WhatsApp, la conversación queda sujeta también a las políticas de WhatsApp (Meta Platforms).
• Autoridades, cuando exista un requerimiento fundado y motivado.

Además, y aunque no dependa de que nos escribas: nuestras páginas incorporan un mapa de Google Maps y las tipografías de Google Fonts. Al cargar la página, tu dirección IP y datos básicos de tu navegador se transmiten a Google LLC, que los trata conforme a sus propias políticas. Lo decimos aquí porque ocurre por el solo hecho de visitarnos.

5. Cómo ejercer tus derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren y Oponerte a su uso para fines específicos. También puedes revocar tu consentimiento.

Envía tu solicitud a admin@corazonrentals.mx indicando tu nombre, un medio para contactarte, una copia de tu identificación y la descripción clara de lo que pides. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, de proceder, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.

Si consideras que tu derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puedes acudir al INAI (inai.org.mx).

6. Cuánto tiempo los conservamos

• Reservas confirmadas: cinco años, por el plazo de conservación contable y fiscal.
• Solicitudes que no llegaron a reserva: doce meses.
• Conversaciones de WhatsApp o correo: el tiempo que exija la atención y, después, el mismo plazo que la solicitud a la que corresponden.

7. Cambios a este aviso

Cualquier modificación se publicará en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización. Te sugerimos revisarla antes de enviarnos datos.